Resi e rimborsi

Conserva prodotto e informazioni.

Le condizioni finali dipendono dal venditore, dalla data di consegna, dallo stato dell'articolo e dalla normativa applicabile. Fa fede la politica pubblicata nel sito di acquisto.

Prima dell'uso

Controlla misure, colore, contenuto ed etichetta. Conserva confezione, protezioni e documenti; evita lavaggio, profumi o modifiche se stai valutando un reso.

Apri il pacco con cura e confronta subito sacco copripiumino, numero di federe, colore e misure con il riepilogo dell'ordine. Non rimuovere etichette e non usare il prodotto sul letto oltre quanto strettamente necessario per una verifica visiva.

Avviare la richiesta

Usa il canale ufficiale e indica numero d'ordine, data, motivo e soluzione desiderata. Per danni o articolo errato, documenta imballaggio, tessile completo ed etichetta.

Chiedi istruzioni scritte su indirizzo, autorizzazione, imballaggio, scadenza e responsabilità dei costi di spedizione. Non spedire a recapiti ricevuti da messaggi non verificati e conserva ricevuta e codice di tracciamento.

Ispezione

Il venditore può controllare integrità, uso, lavaggio, odori, macchie, componenti, confezione e corrispondenza con l'ordine. Una documentazione chiara al momento dell'apertura aiuta a distinguere un difetto iniziale da un danno successivo.

Rimborso

L'importo deve basarsi su quanto effettivamente pagato e sul metodo originale, considerando lo sconto applicato. Questa guida non mostra prezzi e non calcola rimborsi.

Tempi, eventuali detrazioni e costi dipendono dalla politica applicabile. Controlla la conferma scritta, il metodo di pagamento e l'importo effettivo. Se richiedi una sostituzione, verifica nuovamente misura, colore e disponibilità.

Articoli non conformi

Per componenti mancanti, misura errata, cuciture aperte o colore diverso, evita il lavaggio e contatta subito il venditore. Mantieni fotografie del pacco, dell'etichetta e dell'intero tessile fino alla chiusura della pratica.